Primeira troca gratuita
A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso existam custos adicionais no processamento do pedido além do frete padrão, a devolução gratuita não será garantida. Em caso de necessidade de mais de uma troca relacionada à mesma compra, a loja se reserva o direito de não realizar novo reembolso, uma vez que entende-se que o cliente teve a oportunidade de avaliar o produto anteriormente.
Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Após o recebimento do e-mail, entraremos em contato com as instruções e a autorização de envio para análise.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar completo, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Após o recebimento no centro de distribuição, será realizada uma análise para validação da troca ou devolução.
O prazo para reenvio do produto ou reembolso é de até 30 dias corridos, contados a partir da aprovação da devolução.
Em caso de defeito de fabricação, o custo do frete de retorno será arcado pela loja.
Informações importantes
Somente pedidos realizados pelo site oficial poderão ser trocados ou devolvidos por este canal.
O valor do frete original pago pelo cliente não será reembolsado, pois não é repassado à loja.
Caso o item desejado para troca não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar entre reembolso integral ou troca por outro produto de valor equivalente.
